АВИВА СЕРВИС
Обслуживание автомобиля в аттестованном сервисном центре ООО «АВИВА» позволяет не только сохранить гарантию производителя на вашу автотехнику, но и быть уверенным в высоком качестве проведения всех сервисных операций.
Все аттестованные сервисные центры ООО «АВИВА» проходят сертификацию и оснащены специальным инструментом, современным диагностическим и ремонтным оборудованием. Для всех видов работ применяются оригинальные запасные части, расходные материалы
Персонал сервисного центра — сертифицированные профессионалы, которые проходят периодическую переаттестацию в корпоративном университете ООО «АВИВА»
На данный момент дилерская сеть ООО «АВИВА» в России насчитывает более XX сервисных центров по всей территории страны во всех регионах.
Если Вы хотите оставить обратную связь о посещении сервисного центра или о качестве услуг, оказываемых сервисным центром ООО «АВИВА» обратитесь в службу помощи клиентам мы обязательно поможем 8-800-000-00-00 или info@avivarus.ru
Мы заботимся о Вашем времени и предлагаем ответы на важные вопросы:
Как определить периодичность ТО
ТО производится в соответствии с графиком ТО приведенном в сервисной книжке, приложенной к Вашему автомобилю. Периодичность ТО зависит от модели автотехники и категории эксплуатации. ТО производится по графику той категории эксплуатации, которая была установлена СЦ при постановке на гарантийный учёт.
Как проходить ТО по мото-часам или по пробегу
При постановке автотехники на гарантийный учет сервисный центр устанавливает способ расчёта периодичности ТО (мото-часы или пробег) в зависимости от условий и характера эксплуатации.
Кто устанавливает категорию эксплуатации
Категорию эксплуатации устанавливает сервисный центр на основе анкетирования при постановке на гарантийный учет
Какой срок гарантии на мой автомобиль
Срок гарантии на автотехнику устанавливается заводом изготовителем на момент приобретения автотехники и указывается в договоре купли-продажи
Где обслуживать автотехнику
Техническое обслуживание и ремонт автотехники необходимо производить в любом официальном сервисном центре ООО «АВИВА» на территории РФ.
Как получить техническую консультацию по ремонту автотехники
Всю техническую поддержу Вам окажет любой аттестованный сервисный центр ООО «АВИВА».
Что делать если сломался автомобиль на дороге
Связаться с ближайшим официальный сервисным центром ООО «АВИВА». Сервисный центр организует выезд ремонтной бригады или выезд эвакуатора, если автотехника не может самостоятельно передвигаться.
ПОТЕРЯЛАСЬ СЕРВИСНАЯ КНИЖКА
Внимание! Сервисная книжка является важным документом и её наличие является одним из обязательных требований при принятии решения о проведении гарантийного ремонта техники
Если вы потеряли Сервисную книжку Вам необходимо обратиться к дилеру, который реализовал Вам автотехнику с заявлением о восстановлении. Бланк сервисной книжки Вы можете приобрести у любого официального дилера (по прейскуранту дилера)
Техническое обслуживание предназначено для поддержания автомобилей в исправном состоянии. Оно является профилактическим мероприятием, проводимым в плановом порядке
Техническое обслуживание подразделяется на следующие этапы:
— Техническое обслуживание в начальный период эксплуатации;
— Техническое обслуживание в основной период эксплуатации.
Техническое обслуживание подразделяется на следующие этапы:
— ежедневное обслуживание (ЕО) — выполняется силами водителей;
— техническое обслуживание ТО-2500.
Техническое обслуживание в основной период эксплуатации подразделяется на следующие виды обслуживания:
— ежедневное обслуживание (ЕО) — выполняется силами водителей;
— первое техническое обслуживание (ТО-1);
— второе техническое обслуживание (ТО-2);
— дополнительные сезонные работы, выполняемые один раз в год, осенью (СТО).
Ежедневное техническое обслуживание направлено на общий контроль состояния узлов и систем, обеспечивающих безопасность движения, поддержание надлежащего внешнего вида автомобиля и выполняется водителем.
Основным назначением технического обслуживания ТО-2500 является предупреждение появления неисправностей путем выполнения профилактических, регулировочных и смазочно-очистительных работ на новом автомобиле, так как в начальный период происходит интенсивная приработка элементов конструкции автомобилей.
Основным назначением первого, второго и дополнительных сезонных технических обслуживаний является выявление и предупреждение неисправностей путем своевременного выполнения контрольно-диагностических, крепежных, регулировочных и смазочно-очистительных работ.
ДЛЯ НЕ ПОЛНОПРИВОДНЫХ И ТЯЖЕЛЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | |
|---|---|---|
| Евро-4 | Евро-3 | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО-1 | через 25 000 км | через 10 000 км |
| ТО-2 | через 50 000 км | через 30 000 км |
ДЛЯ ПОЛНОПРИВОДНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | |
|---|---|---|
| Евро-4 | Евро-3 | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО-1 | через 10 000 км | через 5 500 км |
| ТО-2 | через 30 000 км | через 16 500 км |
ЕВРО 5
5490, 65206, 65207
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | ||
|---|---|---|---|
| A | B | C | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО | 80 000 км | 60 000 км | 40 000 км |
Группа А. Грузовые автомобили для дальних международных перевозок с более 50% использования на автостраде.
Группа В. Грузовые автомобили для междугородних перевозок (магистральные), грузовые развозные автомобили; пожарные автомобили; грузовые автомобили, эксплуатируемые на строительных площадках; бетоносмесители. Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня
Группа С. Автомобили-тягачи полной массой более 44 т; пожарные автомобили; грузовые автомобили, эксплуатируемые на строительных площадках; бетоносмесители. Расход топлива указанных автомобилей превышает 12 л/ч при средней скорости движения 15-20 км/ч
Допустимое отклонение от нормативов периодичности технического обслуживания, в основной период эксплуатации, составляет ±10%.
ЕВРО 5
5490, 65206, 65207
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | ||
|---|---|---|---|
| I | II | III | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО | 50 000 км | 30 000 км | 600 м/ч |
Категория условий эксплуатации определяется сервисным центром по количеству баллов в «Анкете владельца транспортного средства» и назначается в соответствии с рекомендациями для сотрудника сервисной службы автоцентра ООО «АВИВА»
В основной период эксплуатации периодическое обслуживание выполняется в зависимости от категории условий эксплуатации. Периодичность технического обслуживания, перечнем выполняемых работ и периодичность проведения приводится в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации автомобилей.
ООО «АВИВА» тщательно подходит к отбору поставщиков и входному контролю качества комплектующих изделий.
Оригинальные запасные части имеют фирменную упаковку с элементами защиты и уникальный каталожный номер ООО «АВИВА».
Использование оригинальных запасных частей залог долговечности работы вашей автотехники.
Доставка автотехники
Гарантия на автомобильную технику предоставляется при условии постановки в сервисный центр ПАО «КАМАЗ»
| Модель автомобиля | Условия гарантии | |
|---|---|---|
| По пробегу | По сроку | |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082) | 100 000 км. | 24 мес. |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460 | 120 000 км. | 24 мес. |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082 | Без ограничения | 24 мес. |
| Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490 | 200 000 км. | 24 мес. |
| Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806 | 150 000 км. | 24 мес. |
| Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2017 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ | 200 000 км. | 36 мес. |
В зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».
В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.
Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть — гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ООО «АВИВА» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии.
Гарантийные обязательства ООО «АВИВА» выполняются при условии, если:
— перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
— автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;
— автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.
Рекламации по качеству автомобильной техники не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»
Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).
СЕРВИС НА КАРТЕ
АВИВА СЕРВИС
Обслуживание автомобиля в аттестованном сервисном центре ООО «АВИВА Групп» позволяет не только сохранить гарантию производителя на вашу автотехнику, но и быть уверенным в высоком качестве проведения всех сервисных операций.
Все аттестованные сервисные центры ООО «АВИВА Групп» проходят сертификацию и оснащены специальным инструментом, современным диагностическим и ремонтным оборудованием. Для всех видов работ применяются оригинальные запасные части, расходные материалы
Персонал сервисного центра — сертифицированные профессионалы, которые проходят периодическую переаттестацию в корпоративном университете ООО «АВИВА Групп»
На данный момент дилерская сеть ООО «АВИВА Групп» в России насчитывает более XX сервисных центров по всей территории страны во всех регионах.
Если Вы хотите оставить обратную связь о посещении сервисного центра или о качестве услуг, оказываемых сервисным центром ООО «АВИВА Групп» обратитесь в службу помощи клиентам мы обязательно поможем 8-800-000-00-00 или info@avivarus.ru
Мы заботимся о Вашем времени и предлагаем ответы на важные вопросы:
Как определить периодичность ТО
ТО производится в соответствии с графиком ТО приведенном в сервисной книжке, приложенной к Вашему автомобилю. Периодичность ТО зависит от модели автотехники и категории эксплуатации. ТО производится по графику той категории эксплуатации, которая была установлена СЦ при постановке на гарантийный учёт.
Как проходить ТО по мото-часам или по пробегу
При постановке автотехники на гарантийный учет сервисный центр устанавливает способ расчёта периодичности ТО (мото-часы или пробег) в зависимости от условий и характера эксплуатации.
Кто устанавливает категорию эксплуатации
Категорию эксплуатации устанавливает сервисный центр на основе анкетирования при постановке на гарантийный учет
Какой срок гарантии на мой автомобиль
Срок гарантии на автотехнику устанавливается заводом изготовителем на момент приобретения автотехники и указывается в договоре купли-продажи
Где обслуживать автотехнику
Техническое обслуживание и ремонт автотехники необходимо производить в любом официальном сервисном центре ООО «АВИВА Групп» на территории РФ.
Как получить техническую консультацию по ремонту автотехники
Всю техническую поддержу Вам окажет любой аттестованный сервисный центр ООО «АВИВА Групп».
Что делать если сломался автомобиль на дороге
Связаться с ближайшим официальный сервисным центром ООО «АВИВА Групп». Сервисный центр организует выезд ремонтной бригады или выезд эвакуатора, если автотехника не может самостоятельно передвигаться.
ПОТЕРЯЛАСЬ СЕРВИСНАЯ КНИЖКА
Внимание! Сервисная книжка является важным документом и её наличие является одним из обязательных требований при принятии решения о проведении гарантийного ремонта техники
Если вы потеряли Сервисную книжку Вам необходимо обратиться к дилеру, который реализовал Вам автотехнику с заявлением о восстановлении. Бланк сервисной книжки Вы можете приобрести у любого официального дилера (по прейскуранту дилера)
Техническое обслуживание предназначено для поддержания автомобилей в исправном состоянии. Оно является профилактическим мероприятием, проводимым в плановом порядке
Техническое обслуживание подразделяется на следующие этапы:
— Техническое обслуживание в начальный период эксплуатации;
— Техническое обслуживание в основной период эксплуатации.
Техническое обслуживание подразделяется на следующие этапы:
— ежедневное обслуживание (ЕО) — выполняется силами водителей;
— техническое обслуживание ТО-2500.
Техническое обслуживание в основной период эксплуатации подразделяется на следующие виды обслуживания:
— ежедневное обслуживание (ЕО) — выполняется силами водителей;
— первое техническое обслуживание (ТО-1);
— второе техническое обслуживание (ТО-2);
— дополнительные сезонные работы, выполняемые один раз в год, осенью (СТО).
Ежедневное техническое обслуживание направлено на общий контроль состояния узлов и систем, обеспечивающих безопасность движения, поддержание надлежащего внешнего вида автомобиля и выполняется водителем.
Основным назначением технического обслуживания ТО-2500 является предупреждение появления неисправностей путем выполнения профилактических, регулировочных и смазочно-очистительных работ на новом автомобиле, так как в начальный период происходит интенсивная приработка элементов конструкции автомобилей.
Основным назначением первого, второго и дополнительных сезонных технических обслуживаний является выявление и предупреждение неисправностей путем своевременного выполнения контрольно-диагностических, крепежных, регулировочных и смазочно-очистительных работ.
ДЛЯ НЕ ПОЛНОПРИВОДНЫХ И ТЯЖЕЛЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | |
|---|---|---|
| Евро-4 | Евро-3 | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО-1 | через 25 000 км | через 10 000 км |
| ТО-2 | через 50 000 км | через 30 000 км |
ДЛЯ ПОЛНОПРИВОДНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | |
|---|---|---|
| Евро-4 | Евро-3 | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО-1 | через 10 000 км | через 5 500 км |
| ТО-2 | через 30 000 км | через 16 500 км |
ЕВРО 5
5490, 65206, 65207
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | ||
|---|---|---|---|
| A | B | C | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО | 80 000 км | 60 000 км | 40 000 км |
Группа А. Грузовые автомобили для дальних международных перевозок с более 50% использования на автостраде.
Группа В. Грузовые автомобили для междугородних перевозок (магистральные), грузовые развозные автомобили; пожарные автомобили; грузовые автомобили, эксплуатируемые на строительных площадках; бетоносмесители. Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня
Группа С. Автомобили-тягачи полной массой более 44 т; пожарные автомобили; грузовые автомобили, эксплуатируемые на строительных площадках; бетоносмесители. Расход топлива указанных автомобилей превышает 12 л/ч при средней скорости движения 15-20 км/ч
Допустимое отклонение от нормативов периодичности технического обслуживания, в основной период эксплуатации, составляет ±10%.
ЕВРО 5
5490, 65206, 65207
| Наименование ТО | Периодичность выполнения работ для 1-й категории условий эксплуатации а/м уровня | ||
|---|---|---|---|
| I | II | III | |
| ТО-2500 | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км | От 1 000 до 5 000 км |
| ТО | 50 000 км | 30 000 км | 600 м/ч |
Категория условий эксплуатации определяется сервисным центром по количеству баллов в «Анкете владельца транспортного средства» и назначается в соответствии с рекомендациями для сотрудника сервисной службы автоцентра ООО «АВИВА Групп»
В основной период эксплуатации периодическое обслуживание выполняется в зависимости от категории условий эксплуатации. Периодичность технического обслуживания, перечнем выполняемых работ и периодичность проведения приводится в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации автомобилей.
ООО «АВИВА Групп» тщательно подходит к отбору поставщиков и входному контролю качества комплектующих изделий.
Оригинальные запасные части имеют фирменную упаковку с элементами защиты и уникальный каталожный номер ООО «АВИВА Групп».
Использование оригинальных запасных частей залог долговечности работы вашей автотехники.
Доставка автотехники
Гарантия на автомобильную технику предоставляется при условии постановки в сервисный центр ПАО «КАМАЗ»
| Модель автомобиля | Условия гарантии | |
|---|---|---|
| По пробегу | По сроку | |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082) | 100 000 км. | 24 мес. |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460 | 120 000 км. | 24 мес. |
| Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082 | Без ограничения | 24 мес. |
| Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490 | 200 000 км. | 24 мес. |
| Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806 | 150 000 км. | 24 мес. |
| Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2017 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ | 200 000 км. | 36 мес. |
В зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».
В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.
Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть — гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ООО «АВИВА Групп» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии.
Гарантийные обязательства ООО «АВИВА Групп» выполняются при условии, если:
— перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
— автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;
— автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.
Рекламации по качеству автомобильной техники не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»
Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).